Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Atelier AK2A, votre satisfaction est importante. Si un article standard ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé ;
- être retourné dans son état d’origine ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- être accompagné d’une preuve d’achat.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
atelierak2a@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Atelier AK2A
19 rue François Gros
69200 Vénissieux
France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits non retournables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les créations personnalisées, réalisées sur mesure ou à la demande du client ne sont donc ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement pour les produits standards et sous réserve de disponibilité.
Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Produits endommagés ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est reçu endommagé ou si une erreur s’est produite lors de l’expédition, contactez-nous rapidement à :
atelierak2a@gmail.com
afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
atelierak2a@gmail.com